Aviso Legal y Política de Privacidad

Conforme a lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección 2016/679/UE del 27 de Abril de 2018 y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE),  se informa a los usuarios de lo siguiente:

El representante del sitio www.ostras.cat es Javier Tusquets Aznarez, NIF 46231789H con domicilio social en C/Lola Anglada, 42, 08810 Sant Pere de Ribes, España.

Ponemos a disposición de los usuarios del sitio los siguientes métodos de contacto directo:

e-mail: info@ostras.cat o teléfono: 670241121

El responsable del fichero es la misma persona referida anteriormente

Información relativa a recogida de datos del usuario

La función de Ostras.cat es la de ofrecer una plataforma online de venta de ostras y eventualmente otros productos relacionados. A tal efecto se solicita a los usuarios que introduzcan datos con la principal intención de hacer llegar sus pedidos en el punto convenido. La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales del usuario tiene como finalidad facilitar el acceso repetido a la tienda, así como para mantenerle puntualmente informado acerca de nuestros servicios, y de aquellas novedades en relación con los mismos, resolver sus dudas o atender sus comentarios, y recabar su valoración o opinión acerca de los productos y servicios ofrecidos.

Ostras.cat faciilitará exclusivamente los datos a terceros necesarios para el envío del pedido. Es decir, a la empresa de transporte si procede y al punto de preparación del pedido para que puedan organizar la expedición. Ostras.cat ha firmado el correspondiente Contrato de Confidencialidad con estas empresas, que además también tienen la obligación de cumplir con lo estipulado en la ley.

El sitio web Ostras.cat proporciona acceso a información sobre la empresa y a la tienda. El usuario asume la responsabilidad del uso de la web. Dicha responsabilidad se extiende a la entrada de datos necesarios en un formulario para realizar la entrega del eventual pedido. En dicho formulario el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Si el usuario elige crear una cuenta, sus datos serán registrados para que puedan ser recuperados por el usuario en una compra futura. Como consecuencia de este registro, al usuario se le puede proporcionar una contraseña, de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que se ofrece a través de la web de Ostras.cat.

Asimismo, en caso de rellenar cualquiera de los formularios con los datos personales en él solicitados y aceptar su envío, se le pedirá autorización para que acepte nuestras condiciones legales y de uso para Ostras.cat trate e incorpore en el fichero automatizado de su propiedad aquellos datos personales facilitados, así como todos los datos que se generen en relación con su participación y/o uso de los distintos servicios que se ofrecen o pudieran ofrecerse en esta site.

Los datos facilitados nunca serán usados para finalidad distinta a la descrita anteriormente, siendo inmediatamente cancelados cuando dejen de ser necesarios para tal fin.

Toda la información relativa a Datos de Carácter Personal recibida por Ostras.cat es tratada con la máxima confidencialidad, respetando en todo momento el deber de secreto profesional.

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Rectificación: el usuario podrá solicitar la rectificación de sus datos cuando estos sean inexactos o incompletos.

Cancelación: el usuario podrá solicitar que se cancelen sus datos personales. La cancelación supondrá el bloqueo de dichos datos conservándose únicamente a disposición de Administraciones públicas, Jueces y Tribunales para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de datos.

Oposición: el usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos.

Cualquiera de estos derechos puede sernos notificados via correo electrónico a info@ostras.cat o por carta dirigida a Xavier Tusquets, C/Lola Anglada 42, 08810 Sant Pere de Ribes, Barcelona.

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Ostras.cat tiene por objetivo distribuir y vender ostras del Delta del Ebro a través de su tienda on-line en este site.

Ostras.cat es representada por Xavier Tusquets Aznarez, domicilio social en C/Lola Anglada 42, tel 938963370

El precio de los productos, incluidos impuestos y tasas los encontrará bajo cada producto en htts://ostrascat/tienda

Métodos de pago: Ostras.cat pone a disposición del usuario los siguientes métodos de pago:

  • por tarjeta de crédito mediante el proveedor de pago Stripe
  • transferencia bancaria
  • Paypal

Recepción y proceso de pedidos:

Ostras.cat se compromete a gestionar los pedidos con la debida diligencia, una vez se haya recibido el pago de este. En los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito y Paypal, el procesamiento del pedido es inmediato y en los pedidos pagados mediante transferencia, se empezarán a procesar una vez recibido el ingreso en cuenta. Los comprobantes de pago no son una confirmación del ingreso efectivo, por lo que no se tendrán en cuenta.

Una vez el pedido ha sido procesado con éxito por el sistema y el usuario ha completado todos los pasos que se le han solicitado, recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción de su pedido en el sistema y nosotros recibiremos un aviso del sistema conforme se ha completado un pedido. En la medida de lo posible, se contactará con el cliente de forma personal para corroborar los datos y acabar de concretar detalles de la entrega.

El pedido necesita un mínimo de 24 horas para ser preparado, ya que las ostras han de ser depuradas en unas instalaciones destinadas a tal efecto, limpiadas y empaquetadas. Una vez preparado, saldrá por servicio de mensajería hacia su destino. Según el punto final, este servicio podrá añadir 24 o 48 horas más. (regiones cercanas a Tarragona el servicio total puede abarcar 48h y regiones más lejanas como Cádiz o Huelva, de 48 a 72 horas).

Transporte:

Ostras.cat ofrece por defecto los servicios de un transporte y embalaje adecuado. Si cualquier circunstancia obligara a utilizar otro proveedor de transporte (entrega en Sábado, punto sin servicio, etc), se intentará que también tenga un servicio de entrega adecuado,  siempre teniendo en cuenta los factores climatológicos y de tiempo que pudieran afectar al producto.

No se harán entregas en sábado o domingo a menos que el cliente esté dispuesto a asumir el incremento de precio de transporte que ello supone y siempre y cuando  ese tipo de entrega sea posible. Los lunes sólo se podrán entregar pedidos que hayan sido cursados hasta el viernes a las 10h. y sólo en el caso de que sea posible mantener en frío el producto hasta su salida para entrega el lunes. Este servicio puede no estar disponible o ser causa de incremento. Nosotros aconsejamos que los pedidos para consumir en sábado, domingo y lunes sean realizados en jueves y entregados en viernes. Las ostras frescas se mantienen perfectamente varios días y no será problema consumirlas en los días posteriores. Cualquier duda, contáctennos por los medios especificados al principio de este documento.

Garantía Legal y reclamaciones

El usuario debe comprobar e informar a Ostras.cat de cualquier incidencia en el embalaje o producto que haya podido causar algún daño en el mismo. Asimismo, si observa alguna anomalía, tiene una reclamación o alguna duda sobre el producto nos puede contactar via teléfono al 650522809 o e-mail a info@ostras.cat (su lectura puede conllevar cierto retraso).

Derecho de desistimiento

Al tratarse de productos perecederos, no aplica tal derecho.

Propiedad Intelectual

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